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                      領導如何表揚員工
                      2015-06-11 14:38:46
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                        很多中小學校都會用一句話提醒家長經常鼓勵自己的孩子,這句話就是:你的孩子不是因為優秀而得到表揚,而是經常得到表揚而變得優秀!每次品味都覺得非常有道理。作為經理,對待自己的下屬也該經常表揚,借表揚鼓勵團隊氣勢,鼓勵員工氣勢。

                        經理表揚員工與家長和老師鼓勵孩子有所不同,并不是員工表現出色就表揚。經理表揚員工是為了達到鼓勵團隊氣勢的目的,如果隨意表揚,不注重表揚的技巧,不但未達到鼓勵團隊氣勢的目的,反倒會助長一些團隊成員滋生自滿和自大的情緒。


                        筆者列出幾點,僅供同行參考。

                        1、 當眾不提名表揚

                        團隊成員有一個特點:如果在會議上表揚一種現象,而不是表揚某個人,很多人都會對號入座,認為自己就是這種現象產生的主體,所以上司表揚的就是自己;反之如果是批評一種現象,絕大部分人都會認為自己沒有這種現象,批評的主體不是自己。所以當眾不提名表揚一種現象,可以起到表揚很多個人的目的,鼓舞很多人的氣勢。如果當眾批評一種現象,自己對這種現象深惡痛絕,越說越氣,甚至暴跳如雷,卻起不到好的效果,到底如何批評別人,筆者將在以后的文章中探討。

                        這有兩點需要注意:上面說的是當眾,還有就是一定不能直接提名,如果直接提名,起不到表揚的邊際效應。還會使被表揚的人在所有的同事面前略感尷尬,被表揚的員工不但不感謝你,反倒埋怨你,埋怨你為什么把他拿出來曬?埋怨你把他脫離群體。事實也是如此,當眾提名表揚某個人,很容易將此人列為大家遠離的對象。這仔細分析起來沒什么大道理,但這就是中國人的特點,細心的管理者一捉摸就能發現這一規律。


                        2、 一對一口頭表揚

                        要真正鼓勵某個人,最行之有效的辦法就是一對一面對面表揚。這種表揚方式不但可以真表揚,還常常被用于假表揚真鼓勵。也就是說,不但用來表揚某人的某種表現出眾的行為和現象,肯定此人以前的工作,鼓勵以后的工作。員工的工作激情往往來源于上司的肯定,而肯定的方式有很多種:譬如升職、加薪等重大表揚,口頭表揚也是一種重要方式。假表揚真鼓勵指的是某人的綜合表現不是很出眾,但屬于綜合素質相對較高的員工,因為種種原因一直沒有發揮到最佳能量,這樣的人需要用鼓勵來調動工作狀態,為我所用。面對面告訴他:他的某種行為非常棒,只要繼續努力,一定能夠取得更好的成績。


                        3、 借上司之口

                        這種表揚方式適合于核心團隊成員和團隊老成員。大凡成為核心團隊的成員,會處于相對穩定的階段,工作也不會有太大的變動,畢竟成為經理一級的人物,不是每年都有這樣的機會,就是出現了競爭經理的機會,競爭的激烈程度也是可想而知的。核心團隊成員多年以來都是在經理本人的鼓勵下成長起來的,一旦成為核心團隊,同樣的鼓勵語言出自同一個人之口次數太多就會自然失去影響力。但所有經理都知道:核心團隊的士氣必須高漲,才能帶領整個團隊打勝仗。

                       

                        這就要求經理善于利用自己的上司。總部主管領導尋訪市場與銷售一線團隊見面的機會非常寶貴,作為經理必須充分利用千載難逢的好機會做好兩方面的事:一是鼓勵團隊士氣,二是鼓勵經銷商士氣,當然最好能夠爭取一些資源的支持,至于如何從上司手里拿到資源,筆者會在以后的文章中探討。每次見到上司之后,向上司匯報某人的某方面優秀表現,之后請求上司在與他的溝通中肯定這種表現,鼓動他繼續努力,總部領導一直在關注著他的成長。這樣就起到了經理本人無法達到的鼓勵核心團隊的目的。

                       

                        經理在日常工作中,要善于發現和積累下屬的優點,千萬不要吝惜自己的表揚,但也不要隨意表揚,表揚是一種工具,是一門藝術。每位經理都要潛心捉摸,不僅僅只有上述三點表揚的原則,要善于用表揚鼓舞團隊士氣。

                       


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